Компания Elma выпустила большое обновление платформы корпоративных ИИ-агентов Elma Cortex. Релиз направлен на устранение ключевых барьеров для промышленного использования ИИ: безопасность данных, управляемость агентов и переносимость решений.
Elma Cortex — это платформа, позволяющая создавать ИИ-агентов в визуальном конструкторе без программирования. Специалист описывает роль агента, подключает корпоративные данные и инструменты, задаёт правила поведения и проверяет работу в тестовом режиме. Агент может отвечать на вопросы, готовить документы, запускать бизнес-процессы и действовать автономно как цифровой сотрудник.
В обновлении реализовано несколько ключевых механизмов. Маскировка чувствительных данных не позволяет передавать конфиденциальную информацию за пределы внутреннего контура при работе с языковыми моделями. Конструктор Guardrails задаёт правила поведения агентов, ограничивая их действия. Изолированные проекты позволяют разрабатывать и тестировать ИИ-решения на отдельном стенде и переносить их в продуктивную среду без миграции всей системы.
Платформа поддерживает два сценария работы. Первый — агент-ассистент, встроенный в интерфейс Elma365: он понимает контекст экрана, консультирует сотрудника и выполняет действия в системе. Второй — ИИ-операции, собственная разработка Elma, где ИИ становится отдельным шагом бизнес-процесса. На этом шаге агент анализирует данные, проверяет документы или классифицирует заявки по заданным правилам.
В новом релизе появились готовые сценарии применения ИИ внутри продуктов Elma365. В продажах и клиентском сервисе ассистент обрабатывает обращения, обогащает профили клиентов и готовит коммерческие предложения. В документообороте агент извлекает реквизиты и условия из нетиповых договоров, проверяет их по чек-листам при согласовании. В технической поддержке ассистент классифицирует обращения и ищет ответы по базе знаний. В закупках анализирует коммерческие предложения и риски поставок, нормализует номенклатуру.
Elma Cortex работает как в облаке, так и на собственной инфраструктуре компании, с возможностью подключения различных LLM, включая локальные модели во внутреннем контуре. Агент действует от имени пользователя и видит только те данные, которые доступны сотруднику. Инструменты отладки показывают, как агент принимает решения и какие данные использует, помогая контролировать стоимость и качество работы ИИ.
По словам Алексея Трефилова, Product Owner Elma Cortex, корпоративный ИИ выходит из стадии экспериментов и должен работать по тем же правилам, что и остальные системы компании — с понятными ролями, доступами и контролем над данными. Обновление закрывает главные барьеры для промышленного использования ИИ: маскировку данных, управление поведением агентов и перенос решений между стендами.
