Исследовательская компания РОМИР опросила 1600 интернет-пользователей из городов России с населением от 100 тыс. человек и выяснила, как ИИ-ответы в поисковой выдаче влияют на открытие новых сайтов, медиа и брендов. Оказалось, что 50% опрошенных хотя бы раз узнавали о новом ресурсе благодаря упоминанию среди источников ИИ-ответа. Это означает, что генеративный поиск становится полноценным каналом discovery — наравне с соцсетями и рекомендательными сервисами.
ИИ-ответы — это сгенерированные поисковиком краткие выжимки информации с указанием источников, на основе которых они составлены. Google и «Яндекс» внедрили такие форматы в свои поисковые системы, чтобы дать пользователю быстрый ответ без перехода по ссылкам. Однако, как показывает исследование, пользователи не ограничиваются чтением выжимки: 71% отмечают, что источники помогают им определить, какие сайты, бренды или сервисы стоит рассматривать и сравнивать дальше. 66% могут заинтересоваться незнакомым источником и изучить его отдельно.
Особенно высока значимость источников в ситуациях, связанных с деньгами, здоровьем и крупными покупками: 75% пользователей заявили, что в таких случаях скорее перейдут к источнику. Это объяснимо: в вопросах, где ошибка дорого стоит, пользователи стремятся проверить информацию и обратиться к первоисточнику. Для медиа и брендов это означает, что попадание в ИИ-ответы по коммерческим и медицинским запросам может приносить целевой трафик.
Знакомство с ресурсом не всегда заканчивается первым переходом. 56% опрошенных хотя бы раз запоминали сайт, медиа, бренд или сервис из ИИ-ответа и спустя время возвращались к нему. Это говорит о долгосрочном эффекте упоминаний в ИИ-ответах: они работают как отложенный триггер для повторного визита.
При этом ИИ-ответы не заменяют традиционную выдачу. 69% пользователей сначала читают ИИ-ответ, а затем изучают остальные результаты поисковой выдачи. То есть генеративный формат скорее дополняет поиск, чем вытесняет его. Для издателей и маркетологов это сигнал: важно присутствовать и в ИИ-ответах, и в обычных результатах поиска, чтобы охватить оба сценария поведения пользователей.
Исследование РОМИР проводилось методом онлайн-опроса среди 1600 интернет-пользователей старше 18 лет, проживающих в городах России с населением от 100 тыс. человек и знакомых с ИИ-ответами в поисковой выдаче Google и «Яндекса». Выборка квотирована по полу, возрасту и географическим стратам в соответствии со структурой населения России. Данные репрезентативны для городского интернет-населения страны.
Для рынка медиа и digital-маркетинга эти цифры означают, что ИИ-ответы становятся значимым фактором трафика. По данным похожих исследований, доля переходов из ИИ-ответов в поисковых системах растет, хотя пока уступает классическим ссылкам. Тем не менее, учитывая, что каждый второй пользователь уже открывал новые ресурсы через ИИ-ответы, игнорировать этот канал нельзя. Вопрос в том, как брендам и издателям обеспечить себе место среди источников, которые ИИ считает авторитетными.
