Endava, международный поставщик технологических услуг с 25-летним опытом, выбрала OpenAI в качестве корпоративного стандарта для внедрения искусственного интеллекта. Компания предоставила 11 000 сотрудников доступ к ChatGPT Enterprise и инструменту Codex. CTO Мэттью Клоук пояснил, что целью было не просто внедрение инструментов, а перестройка процессов так, чтобы ИИ стал первой, а не последней мыслью при решении задач.
ИИ-агенты интегрированы в собственный жизненный цикл разработки Endava — DavaFlow. Технологии OpenAI используются на всех этапах: от подготовки к встречам и бизнес-планирования до обнаружения продуктов, написания кода и развёртывания. Агенты стали частью повседневной работы не только разработчиков, но и юристов, менеджеров проектов и коммерческих команд. Например, вместо электронных таблиц для обсуждения цен сотрудники построили одностраничное приложение, что изменило характер обсуждения. Руководители используют агентов для обобщения проектов, автоматизации коммуникаций и координации асинхронной работы. «Если у меня нет работающего в фоне агента, я чувствую, что теряю время», — отметил Клоук.
Внедрение ускорило поставку программного обеспечения, сократило ручную отчётность и позволило командам создавать внутренние инструменты без помощи выделенных инженеров. ИИ-компетенции стали частью ожиданий при найме и повышении. Ключевые уроки Endava: внедрение ИИ — это изменение поведения, а не развёртывание софта; лидеры должны активно использовать ИИ; необходимо создавать пространство для экспериментов, даже с несовершенными результатами; не-технические команды стоит подключать рано. Endava считает следующей фазой оркестрацию моделей, агентов и экспертизы в интегрированные системы, что фундаментально изменит операционную модель организаций. «Будущее уже наступило, — сказал Клоук. — Просто нужно в него включиться».
ИИ-агенты используются не только инженерами, но и юридическим, проектным и коммерческим отделами.