На открытии ServiceNow Knowledge 2026 Дженсен Хуанг лично вышел на сцену вместе с CEO ServiceNow Биллом Макдермоттом — сигнал того, что обе компании рассматривают партнёрство как стратегическое, а не маркетинговое. Центральный анонс — Project Arc, автономный десктопный агент, способный выполнять многошаговые задачи на рабочем месте сотрудника без постоянного вмешательства человека.
Project Arc отличается от большинства существующих агентных систем тем, что работает не в облачной изоляции, а непосредственно на машине пользователя: имеет доступ к локальной файловой системе, терминалу и установленным приложениям. При этом каждое действие агента проходит через ServiceNow Action Fabric — слой, который обеспечивает аудит, управление и контекст рабочих процессов. Это попытка решить главное противоречие корпоративного ИИ: агент должен быть достаточно автономным, чтобы быть полезным, и достаточно ограниченным, чтобы не создавать рисков.
| Платформа | Токенов на ватт (относительно) | Стоимость за млн токенов (относительно) |
|---|---|---|
| NVIDIA Hopper | 1x (базовая) | 1x (базовая) |
| NVIDIA Blackwell | >50x | ~35x ниже |
Для безопасного исполнения агентов NVIDIA разработала OpenShell — open-source среду выполнения с изолированными («песочница») политиками. OpenShell позволяет организации точно определить, какие данные агент может видеть, какие инструменты использовать и как ограничить каждое действие. ServiceNow не просто использует OpenShell, но и вносит вклад в его развитие как общую основу для корпоративных агентов. Это важно для отрасли: сейчас у разных вендоров нет единого стандарта безопасного исполнения агентов, и появление открытого runtime может стать точкой консолидации.
Отдельный пласт партнёрства — модели и специализированные навыки. NVIDIA предоставляет открытые модели Nemotron и Agent Toolkit как строительные блоки для кастомизации. На их основе ServiceNow строит AI Specialists — агентов с узкой специализацией под конкретные бизнес-функции. Для оценки реальной производительности компании развивают NOWAI-Bench — открытый набор бенчмарков, ориентированных именно на многошаговые корпоративные сценарии, а не на академические задачи. В наиболее сложном из них, EnterpriseOps-Gym, модель Nemotron 3 Super занимает первое место среди open-source решений.
Экономика токенов становится отдельной темой по мере того, как агенты переходят от разовых задач к постоянной работе в фоновом режиме. NVIDIA приводит конкретные цифры по платформе Blackwell: более 50-кратный прирост токенов на ватт по сравнению с предыдущим поколением Hopper и снижение стоимости примерно в 35 раз за миллион токенов. Для предприятия, запускающего агентов в миллионах рабочих процессов одновременно, эта разница определяет, останется ли проект пилотом или выйдет в полноценное производство.
На рынке корпоративных агентов сейчас активны Microsoft (Copilot Studio), Salesforce (Agentforce) и ряд стартапов. Связка NVIDIA и ServiceNow делает ставку на вертикальную интеграцию: аппаратная эффективность Blackwell, открытые модели Nemotron, защищённый runtime OpenShell и корпоративная платформа ServiceNow объединяются в единый стек. Это снижает количество интеграционных решений, которые нужно принимать ИТ-команде, — и одновременно создаёт зависимость от конкретного набора вендоров.
