Reuters Institute Digital News Report 2026 фиксирует рост еженедельного использования ИИ-чатботов для новостей с 7% до 10% в глобальном масштабе. Несмотря на небольшой абсолютный показатель, рост неравномерен: молодёжь (18–24 года) использует чатботы втрое чаще (17%) старшей возрастной группы (5%). Среди «любителей новостей» показатель достигает 18% против 7% у обычных потребителей. Основные сценарии — уточняющие вопросы (42%), получение текущих новостей (35%) и резюмирование (34%). В странах с низким уровнем свободы прессы или доверия к СМИ особенно востребована проверка достоверности источников (33% в среднем, выше локально).
Доверие к новостям, сгенерированным ИИ, остаётся низким: 20% среди всего населения, но 44% среди активных пользователей. Это существенно ниже, чем доверие к новостям в целом (37%). Разрыв между пользователями и не-пользователями значительно шире, чем для соцсетей, что исследователи связывают с более осознанным характером обращения к чатботам. Однако почти никто не переходит по ссылкам на первоисточники: только 4% пользователей делают это часто или всегда, тогда как для поисковиков этот показатель — 19%, для соцсетей — 17%. Если пользователи всё же кликают, то скорее для верификации фактов (44%) или проверки источника (43%), а не для углубления информации. Это ставит под сомнение аргумент Google о том, что пользователи могут самостоятельно проверять ответы ИИ Overviews.
Исследование выделяет два более серьёзных риска: сикофантия (склонность ИИ поддакивать пользователю) и дальнейшая фрагментация общественного дискурса из-за персонализации. Поскольку аудитория чатботов смещена в сторону политически активных и поляризованных групп, чатботы могут усиливать раскол, а не ослаблять его. Для издателей рекомендация Reuters Institute — делать ставку на оригинальные репортажи и доверие, которые ИИ не способен воспроизвести.
Доверие к новостям от ИИ составляет 20% в общей популяции, но среди пользователей — 44%.