45% россиян обращались к ИИ за советом при покупке, но лишь 5% делают это регулярно

В опросе, проведенном платформой мониторинга видимости брендов в нейросетях AIMonitor.pro среди 2 тыс. россиян, выяснилось, что 45% респондентов хотя бы один раз обращались к искусственному интеллекту за рекомендациями при выборе товаров и услуг. Однако лишь 5% опрошенных делают это регулярно — несколько раз в неделю. Ещё 19% прибегают к ИИ-советам время от времени (раз в месяц или реже), а 21% попробовали один раз и больше не возвращались. Таким образом, почти три четверти аудитории, уже имевшей контакт с ИИ-рекомендациями, не закрепили этот контакт в постоянную модель поведения.

Исследование также показало, что доверие к ИИ-советам пока ситуативное. Среди тех, кто пользовался ИИ при покупках, лишь 16% следуют его рекомендациям «почти всегда» или «часто». 27% делают это иногда, а 32% — редко или никогда. Это подтверждает, что рынок ИИ-рекомендаций находится на стадии массового пробного контакта, но привычка ещё не сформировалась.

Среди инструментов, которыми пользователи уже взаимодействовали при выборе покупок, лидируют рекомендательные системы маркетплейсов и онлайн-магазинов — их называют 32% опрошенных. Далее следуют голосовые помощники (Алиса, Siri, Google Assistant) — 28%, большие языковые модели и чат-ассистенты типа ChatGPT и «Алиса ИИ» — 23%, и чат-боты на сайтах магазинов — 17%.

Сооснователь и технический директор AIMonitor.pro Кирилл Власов отметил, что маркетплейсы и голосовые помощники уже стали привычным инструментом повседневных покупок, и теперь в эту рутину встраивается нейросеть. По его мнению, компании, которые успеют интегрировать ИИ-рекомендации в ежедневные покупательские привычки сейчас, получат стратегическое преимущество.