Генбанк, российский банк с сетью отделений, внедрил технологию Smart Engines для автоматического распознавания паспортов России и стран СНГ. Как сообщили CNews представители Smart Engines, теперь при обращении клиента в офис банка данные из паспорта считываются и заносятся в систему за доли секунды, что существенно ускоряет процедуру идентификации. Решение уже работает во всех отделениях банка, обеспечивая единый стандарт обслуживания.
Технология Smart Engines основана на компьютерном зрении и машинном обучении. Она способна извлекать как печатные, так и рукописные реквизиты с основного разворота паспорта и страницы с пропиской. Помимо паспортов России, система поддерживает документы Узбекистана, Таджикистана, Казахстана, Азербайджана, Молдовы и других государств СНГ. Это особенно актуально для банка, обслуживающего клиентов из разных стран.
По словам заместителя председателя правления АО «Генбанк» Сергея Сироткина, качество распознавания достигает 99,9%, что делает процесс подтверждения личности значительно быстрее и удобнее. «Сервис Smart Engines соответствует передовым стандартам. Теперь ввод паспортных данных клиентов из РФ и СНГ происходит мгновенно и с качеством до 99,9%. Это делает процесс подтверждения личности значительно быстрее и удобнее и позволяет получать доступ к привычным услугам без ожидания и очередей», — отметил он.
Технология извлекает данные из паспортов за доли секунды, ускоряя идентификацию клиентов.
Ранее сотрудникам банка приходилось вручную перепечатывать реквизиты из документов, что занимало время и создавало очереди. Автоматизация этой задачи не только ускоряет обслуживание, но и снижает вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором. Для клиентов это означает меньше времени в отделении и более комфортный опыт взаимодействия с банком.
Smart Engines — российская компания, специализирующаяся на технологиях распознавания документов на основе ИИ. Ее решения применяются в различных отраслях, включая банковский сектор, ритейл и государственные учреждения. Внедрение таких технологий становится трендом в банковской сфере: автоматизация рутинных операций позволяет банкам повышать эффективность и улучшать клиентский сервис.
Для Генбанка это не первое использование ИИ: банк активно цифровизирует свои процессы. Однако именно распознавание паспортов стало ключевым шагом в ускорении обслуживания в офисах. Технология уже показала свою эффективность, и в будущем банк может расширить ее применение на другие типы документов, например, водительские удостоверения или СНИЛС.
В целом, внедрение Smart Engines в Генбанке демонстрирует, как ИИ может решать конкретные бизнес-задачи, сокращая издержки и улучшая качество услуг. Для читателей, интересующихся применением ИИ в финансах, это пример практического использования технологии, которая уже доступна и работает.
