19 августа «Ингосстрах» объявил о запуске собственной корпоративной платформы Iman для создания и внедрения ИИ-агентов. За два месяца сотрудники компании создали с ее помощью более 1,35 тыс. агентов, около 250 из них уже используются в повседневной работе. Об этом CNews сообщили представители страховщика.
Iman представляет собой единую платформу, которая объединяет инструменты для создания и эксплуатации ИИ-агентов. Ключевая особенность — возможность создавать агентов без сложного программирования, используя визуальный конструктор. Для более сложных сценариев предусмотрена разработка с использованием кода. Платформа позволяет работать с корпоративными базами знаний, документами в разных форматах, распознавать текст на изображениях с помощью технологии OCR, а также взаимодействовать с пользователями через электронную почту и другие каналы.
ИИ-агенты помогают сотрудникам выполнять рутинные и аналитические задачи: работать с документами и корпоративными базами знаний, готовить материалы и заключения, проводить проверки и поддерживать принятие решений. Среди уже реализованных сценариев — автоматическая подготовка аналитических материалов и заключений, юридическая поддержка, помощь в закупках, урегулировании убытков и управлении проектами. Также в компании реализуются пилотные проекты в области ДМС, в том числе для поддержки решений при подборе клиник и согласовании медицинских услуг.
За два месяца создано более 1,35 тыс. агентов, около 250 используются в повседневной работе.
Все компоненты Iman работают в защищенном внутреннем контуре «Ингосстраха». Платформа предусматривает ролевую модель доступа, управление секретами, аудит действий и мониторинг работы агентов. Это позволяет контролировать доступ к корпоративным данным и отслеживать работу созданных решений.
«Iman позволяет сделать использование искусственного интеллекта частью повседневной работы сотрудников. При этом подразделения могут самостоятельно создавать инструменты под конкретные задачи, быстро проверять их эффективность и передавать успешные решения в промышленную эксплуатацию. Такой подход помогает сокращать время на выполнение операций и высвобождать ресурсы сотрудников для более сложных задач», — сказал Сергей Шелепин, директор центра искусственного интеллекта мультиагентных систем «Ингосстраха».
Одно из ключевых преимуществ Iman — возможность создавать и запускать различные ИИ-сценарии на единой технологической платформе. Это позволяет применять общие подходы к безопасности и управлению при использовании искусственного интеллекта в разных подразделениях компании.
«Мы продолжаем развивать функциональность Iman и расширять библиотеку готовых сценариев. В перспективе мы также рассматриваем возможность предоставления решения внешним корпоративным заказчикам. Накопленный внутри “Ингосстраха” опыт позволит предлагать компаниям помимо технологической платформы еще и практические сценарии применения агентного искусственного интеллекта», — сказал Сергей Шелепин.
Запуск Iman отражает общий тренд на внедрение агентного ИИ в корпоративную среду: компании стремятся дать сотрудникам инструменты для автоматизации рутины без привлечения разработчиков. Подобные платформы уже предлагают крупные вендоры, но «Ингосстрах» пошел по пути создания собственного решения, адаптированного под внутренние процессы и требования безопасности. Успешный опыт может стать основой для коммерческого предложения на рынке корпоративного ПО.
