Платформа для бизнес-коммуникаций «МТС Линк» провела исследование паттернов использования ИИ-сервисов среди россиян. Опросив 1,01 тыс. респондентов во II квартале 2026 г., компания выяснила, что 78% участников применяют инструменты на основе искусственного интеллекта в работе и личной жизни. Из них 73% пользуются бесплатными версиями, остальные оплачивают подписку самостоятельно или через работодателя. Средние ежемесячные затраты на такие сервисы составляют 3,5 тыс. рублей на человека.

Среди используемых нейросетей лидируют российские: «Алиса ИИ» (46%) и «ГигаЧат» (45%). На третьем месте — ChatGPT от OpenAI (38%), за ним следуют DeepSeek (20%) и Gemini (13%). Таким образом, отечественные модели опережают мировых лидеров по популярности в России. Это может быть связано как с доступностью, так и с политикой импортозамещения.

МодельДоля пользователей
Алиса AI46%
ГигаЧат45%
ChatGPT38%
DeepSeek20%
Gemini13%

В корпоративном сегменте внедрение ИИ идет по пути «снизу вверх»: 66% из знакомых с нейросетями респондентов используют их на работе, но только 17% получают доступ к корпоративным ИИ-сервисам от компании. Остальные применяют собственные или бесплатные инструменты, что создает риски для безопасности данных. Лишь 35% работодателей обучают сотрудников взаимодействию с ИИ, причем 12% из тех, кто прошел обучение, отметили, что оно не включало информацию об угрозах и основах безопасности данных. Треть опрошенных проходит обучение реже раза в квартал.

73% пользуются бесплатными версиями, средние расходы — 3,5 тыс. руб. в месяц.

Исполнительный директор «МТС Линк» Павел Потехин отметил, что точечные пилотные проекты по внедрению ИИ часто начинаются по инициативе сотрудников, которые используют нейросети для оптимизации рутины. С одной стороны, лучшие практики могут масштабироваться, с другой — недостаток знаний о правилах обращения с корпоративной информацией повышает угрозы безопасности. Централизованное внедрение и своевременное обучение персонала, по его словам, позволяют избегать этих рисков.