РНКО «Металлург» десять лет распознаёт паспорта клиентов через Smart Engines

С 2016 года кассиры РНКО «Металлург» не вводят паспортные данные клиентов вручную: сканер со встроенным ИИ считывает документ и передаёт реквизиты напрямую в учётную систему. За десять лет через это решение прошли сотни тысяч клиентов, обращавшихся за валютно-обменными операциями.

До интеграции Smart Engines сотрудники переносили данные из паспорта вручную — это замедляло обслуживание, увеличивало нагрузку на кассовых специалистов и создавало риск ошибок при вводе реквизитов. Система решает именно эту проблему: она автоматически извлекает 14 полей с основного разворота паспорта РФ — ФИО, серию и номер, дату рождения, дату выдачи, код подразделения и другие ключевые данные. Помимо основного разворота, поддерживаются страницы с регистрацией по месту жительства, отметками о семейном положении, воинской обязанности, детях и ранее выданных паспортах. ИИ распознаёт как печатный, так и рукописный текст.

По словам первого заместителя председателя правления РНКО «Металлург» Егора Карасева, система обеспечивает стопроцентное качество ввода данных из паспортов РФ, включая рукописные поля. Это высокая планка для финансовой организации, где ошибка в реквизитах может заблокировать операцию или создать проблемы при идентификации клиента.

Smart Engines — российский разработчик, чья OCR-технология создана без использования зарубежных компонентов. Программные продукты компании работают on-premise, то есть разворачиваются на серверах заказчика: изображения документов и извлечённые данные не уходят во внешние облака, сторонние сервисы или на ручную обработку третьими лицами. Для банков и расчётно-кассовых организаций, работающих с персональными данными, это принципиальное требование — как с точки зрения регуляторных норм, так и с точки зрения информационной безопасности.

Кейс «Металлурга» показателен для российского финансового сектора в контексте импортозамещения: организация перешла на отечественное решение ещё в 2016 году, задолго до того, как этот вопрос стал приоритетным для отрасли. Десятилетний срок эксплуатации без смены поставщика — косвенный показатель того, что технология справляется с операционными требованиями узкоспециализированной финансовой структуры.