«Салют для бизнеса», дочерняя структура Сбера и разработчик GigaChat Enterprise, 19 мая открыла ранний доступ к тестированию GigaCowork. Платформа позиционируется как среда для управления ИИ-агентами на уровне всей компании: агенты берут на себя рутинные шаги бизнес-процессов, не требуя переписывать ИТ-инфраструктуру и не привлекая разработчиков.
Ключевая идея GigaCowork — описывать поведение агента так же, как пишут внутренний регламент или чек-лист. Сотрудник в обычном чате указывает, какие данные использовать, какие правила учитывать, когда возвращать задачу на проверку и каким должен быть итог. Эти инструкции становятся «навыком» агента и могут переиспользоваться другими отделами. Настройка, по заявлению компании, занимает несколько минут.
| Сценарий | Задача | Время без агента | Время с агентом |
|---|---|---|---|
| Бэк-офис | Изменение условий оплаты по договору | 2–3 часа | 10 минут |
| Юридический отдел | Первичная проверка договора на соответствие шаблону | 1–2 часа | Несколько минут |
| Бухгалтерия | Сверка первичных документов с договорами, выявление расхождений | Ручной сбор данных | Автоматически по расписанию |
Платформа состоит из нескольких компонентов. Рабочие пространства — изолированные среды для команд с собственными агентами и правилами доступа. Навыки — текстовые инструкции, по которым агент выполняет конкретные задачи. Коннекторы обеспечивают подключение к корпоративным системам — CRM, ERP, почте, файловым хранилищам — через протокол Model Context Protocol (MCP). Контроль доступа устроен так, что все действия агент выполняет от имени запустившего его сотрудника, сохраняя корпоративные политики безопасности и обеспечивая прозрачное логирование.
Агенты подключаются к корпоративным системам (CRM, ERP, 1С, почта) через протокол MCP.
Компания приводит несколько конкретных сценариев. В бэк-офисе задача на изменение условий оплаты по договору, которая обычно занимает 2–3 часа (найти договор, выгрузить историю, сверить с кредитной политикой, составить допсоглашение), выполняется агентом за 10 минут. В юридическом отделе агент проверяет договоры на соответствие шаблонам и готовит сводку замечаний — первичная проверка сокращается с 1–2 часов до нескольких минут. В бухгалтерии агент по расписанию собирает данные из 1С и CRM, сверяет первичные документы с договорами и к началу недели выдаёт таблицу расхождений.
Старший вице-президент Сбербанка Андрей Белевцев заявил, что в реализованных кейсах скорость обработки документов выросла на 80%, экономия рабочего времени сотрудника достигла 81,5%, для HR-специалистов оптимизация составила 83%, подготовка отчётности ускорилась на 70%, а поиск кандидатов — на 93%. Время на анализ информации и контекста при подготовке стратегических решений, по его словам, сокращается на 30–50% по сравнению с ручным сбором.
GigaCowork появляется на фоне широкого интереса к так называемым мультиагентным системам — архитектурам, где несколько ИИ-агентов взаимодействуют друг с другом для выполнения сложных задач. Западные аналоги — Microsoft Copilot Studio, Salesforce Agentforce, ServiceNow — развивают схожие концепции, однако ориентированы на иные экосистемы и недоступны для большинства российских компаний. GigaCowork строится поверх GigaChat Enterprise и рассчитан на корпоративных клиентов, уже работающих внутри экосистемы Сбера. Генеральный директор «Салют для бизнеса» Владимир Толмачев объяснил замысел платформы: точечная автоматизация через изолированных агентов не решает проблему, потому что до и после автоматизированного шага сотрудники по-прежнему вручную собирают данные и переносят результаты между системами. GigaCowork претендует на то, чтобы встроить агентов в единое рабочее пространство.
