21 августа Wildberries (входит в группу RWB) открыла функцию «Умное сравнение» для всех пользователей мобильного приложения и сайта маркетплейса. Ранее функция тестировалась с июня и была доступна ограниченному кругу. Теперь сравнение товаров с помощью ИИ стало доступно в большем числе категорий: помимо электроники, бытовой техники, инструментов, товаров для дома и ремонта, пользователи могут сравнивать одежду, обувь, косметику, мебель и зоотовары.
Механика работы осталась прежней: пользователь выбирает несколько товаров, и система формирует структурированный отчет с ключевыми отличиями, плюсами и минусами. В новой версии улучшен интерфейс: важные параметры товаров оформлены в читаемую таблицу, которая зафиксирована и скроллится синхронно с карточками, что позволяет удерживать в поле зрения все ключевые различия без возврата к началу страницы. Также появился блок «Важное из отзывов»: вместо чтения множества комментариев покупатель получает краткий пересказ реального опыта других пользователей, что влияет на решение о покупке.
Качество генерируемых текстов улучшено за счет дообученной большой языковой модели BerryLM. Теперь ИИ анализирует не только характеристики из карточки товара, но и вопросы пользователей к продавцам, ответы и реальные кейсы использования. Это позволяет формировать более полный и естественный ответ. Например, при сравнении наушников система не просто перечислит характеристики, а подскажет, какая модель лучше подойдет для работы в шумном офисе, а какая — для занятий спортом.
Категории расширены: теперь сравнимы одежда, обувь, косметика, мебель и зоотовары.
Функция ИИ-сравнения становится стандартным инструментом для маркетплейсов. Подобные решения уже внедряют и другие игроки рынка, однако Wildberries делает ставку на интеграцию с собственной языковой моделью и анализ пользовательского контента. Это позволяет отличать «Умное сравнение» от простых таблиц характеристик и приближает его к персональному консультанту.
Для покупателей это означает сокращение времени на выбор товара и более осознанные покупки. Для Wildberries — повышение лояльности и, вероятно, рост конверсии, так как функция помогает быстрее принять решение. Тестирование показало положительную обратную связь, и теперь компания планирует расширять охват категорий и дальше.
