В «Яндекс Командировках» — корпоративном модуле платформы «Яндекс Go» для бизнеса — появился ИИ-агент для организации деловых поездок. Функция доступна всем клиентам сервиса по запросу и закрывает весь цикл оформления: от поиска вариантов до бронирования и сбора чеков.
До появления агента сотрудник, отправляющийся в командировку, проходил несколько ручных этапов: согласовывал поездку с руководителем, самостоятельно искал билеты и гостиницы, сопоставлял цены с корпоративными лимитами. Теперь достаточно написать запрос в свободной форме — «Слетать в Казань на три дня с четверга, жить недалеко от завода» или «Отель в Петербурге с конференц-залом и ранним заселением». Агент интерпретирует запрос, подбирает варианты по цене и отзывам и соотносит их с тревел-политикой конкретной компании, включая лимиты на билеты, такси и питание.
Если данных для бронирования не хватает, агент задаёт уточняющие вопросы — например, про аэропорт вылета или допустимую продолжительность пересадки. При отсутствии подходящих вариантов он предлагает альтернативы. После того как сотрудник подтверждает маршрут, агент создаёт командировку в личном кабинете: туда автоматически попадают посадочные талоны и ваучер на отель, а оплата списывается с единого корпоративного счёта платформы.
По внутренним оценкам «Яндекс Командировок», использование агента снижает расходы на администрирование командировок более чем на 5%. Эффект достигается прежде всего за счёт сокращения времени тревел-менеджеров и самих сотрудников на рутинные операции. Инструмент ориентирован на компании, где командировки оформляются либо самостоятельно сотрудниками, либо через выделенного тревел-менеджера.
Корпоративные тревел-сервисы с элементами автоматизации развивают и другие игроки рынка — в частности, платформы Smartway и «Аэроклуб» предлагают собственные инструменты для управления деловыми поездками. Отличие подхода «Яндекса» — интеграция агента в экосистему «Яндекс Go» для бизнеса, что позволяет использовать единый счёт для такси, доставки и командировок одновременно. В дальнейшем компания планирует расширить возможности сервиса: через «Яндекс Командировки» можно будет организовывать корпоративные мероприятия, конференции и оформлять визы.
