Anthropic, разработчик языковой модели Claude, опубликовала результаты масштабного качественного исследования отношения людей к ИИ. С 9 по 16 декабря компания предложила всем владельцам аккаунтов Claude.ai пройти интервью со специальной версией ассистента — Anthropic Interviewer. Завершённых диалогов набралось 80 508 из 159 стран на 70 языках. Обработка ответов также проводилась с помощью Claude, после чего цитаты вручную проверяли и обезличивали.
Участников спрашивали об их надеждах, страхах и реальном опыте использования ИИ. Все ожидания удалось сгруппировать в девять категорий. Самая частотная — «профессиональное совершенство» (18,8% ответов): респонденты хотят автоматизировать рутинные задачи, чтобы сосредоточиться на более сложной и интересной работе. На втором месте — «личностная трансформация» (13,7%): использование ИИ как коуча или терапевта. Третья — «управление жизнью» (13,5%): ИИ как внешний мозг для планирования и напоминаний. Далее следуют «свободное время» (11,1%), «финансовая независимость» (9,7%), «общественная трансформация» (9,4%), «предпринимательство» (8,7%), «обучение и рост» (8,4%) и «творческое самовыражение» (5,6%). Anthropic отмечает, что за многими категориями скрывается одна и та же глубинная потребность — жить лучше, иметь больше времени для семьи, отдыха и самореализации.
| № | Категория | Доля | Суть |
|---|---|---|---|
| 1 | Профессиональное совершенство | 18.8% | Автоматизировать рутину → заниматься сложными, интересными задачами |
| 2 | Личностная трансформация | 13.7% | ИИ как коуч, терапевт, помощник в саморазвитии |
| 3 | Управление жизнью | 13.5% | ИИ как «внешний мозг»: напоминалки, планирование, снижение когнитивной нагрузки |
| 4 | Свободное время | 11.1% | Освободить часы для семьи, друзей, отдыха |
| 5 | Финансовая независимость | 9.7% | Заработок, бизнес, инвестиции — вырваться из экономических ограничений |
| 6 | Общественная трансформация | 9.4% | Решение глобальных проблем: болезни, климат, неравенство |
| 7 | Предпринимательство | 8.7% | ИИ как «силовой множитель» для запуска и масштабирования бизнеса |
| 8 | Обучение и рост | 8.4% | ИИ как персональный учитель |
| 9 | Творческое самовыражение | 5.6% | Перенос идей в искусство, игры, музыку, книги |
Примечательно, что надежды и страхи не разделяют пользователей на противоположные лагеря: они сосуществуют внутри одного человека. Например, те, кто ждёт от ИИ личностного роста, в три раза чаще боятся эмоциональной зависимости от него. А те, кто экономит время с помощью ИИ, признают, что их рабочая нагрузка возросла — «приходится бежать быстрее, чтобы просто оставаться на месте». Среди самых частых страхов — потеря работы, снижение критического мышления и эмоциональная зависимость от ассистента.
Надежды разделены на девять категорий, самая популярная — профессиональное совершенство (18,8% упоминаний).
Исследование имеет ограничения. В нём участвовали только активные пользователи Claude, которые уже нашли ценность в ИИ и чаще технически подкованы. Кроме того, порядок вопросов (сначала надежды, затем страхи) мог искусственно усилить контраст. Тем не менее работа Anthropic остаётся одним из самых детальных срезов мнений реальных пользователей: 80 тысяч интервью дают не абстрактные прогнозы, а прямые цитаты людей, чья жизнь уже изменилась под влиянием ИИ.