Венчурный фонд Andreessen Horowitz (a16z) опубликовал статью профессора Нью-Йоркского университета Руби Тело, которая утверждает, что «эншиттификация» — термин, введенный Кори Доктороу для описания деградации онлайн-платформ после захвата пользователей, — не существует. По мнению Тело, соцсети не становятся хуже, просто меняется их аудитория, и те, кто раньше получал пользу от Facebook, теперь «выросли» из него.
Тело предлагает заменить эншиттификацию понятием «платформенный нарциссизм»: люди, особенно старшее поколение, эгоистично полагают, что платформы должны обслуживать их интересы, хотя их время прошло. Она приводит данные: Instagram и TikTok популярны среди молодежи, которая находит там ценность, а жалобы исходят от тех, кто «должен растить детей», а не смотреть Reels. «Почему 55-летний должен смотреть Reels? Идите займитесь своими детьми», — цитирует Тело издание 404 Media.
| Показатель | Оценка ACSI (0-100) |
|---|---|
| Качество мобильного приложения | 68-84 |
| Надежность мобильного приложения | 68-84 |
| Скорость и надежность загрузки | 68-84 |
| Удобство навигации | 68-84 |
| Свежесть контента | 68-84 |
| Релевантность контента | 68-84 |
Неоспоримая часть аргументации — рост числа пользователей и прибыли соцсетей. Meta, владеющая Facebook и Instagram, отчиталась о рекордных доходах, хотя впервые потеряла 20 млн пользователей. TikTok также продолжает расти. Однако Тело пытается доказать удовлетворенность пользователей, ссылаясь на исследование American Customer Satisfaction Index (ACSI), которое в 2026 году опросило 30 886 человек и зафиксировало рост удовлетворенности соцсетями на 1% — до 75 баллов из 100.
Тело ссылается на данные ACSI: удовлетворенность соцсетями выросла на 1% до 75 баллов из 100 в 2026 году.
Критики (включая автора 404 Media) указывают, что ACSI оценивает технические характеристики: скорость загрузки, удобство навигации, релевантность контента и рекламы. Пользователи высоко оценивают эти параметры (от 68 до 84 баллов), но это не отражает эмоциональное восприятие или влияние на общество. Опросы Searchlight Institute и Emerson College показывают, что американцы считают соцсети негативным фактором для общества и источником «фейковых новостей».
Спор вокруг эншиттификации отражает более широкую дискуссию о роли платформ. С одной стороны, бизнес-показатели Meta и TikTok говорят о востребованности сервисов. С другой — общественное недовольство выражается не в отказе от соцсетей, а в критике их влияния на психику и информационную среду. Тело права в том, что платформы не обязательно «ухудшаются» — они адаптируются под новые поколения, но это не отменяет проблем, связанных с алгоритмами и монетизацией.
Для индустрии ИИ этот спор важен, поскольку соцсети активно внедряют алгоритмические рекомендации на основе машинного обучения. Если эншиттификация — реальный процесс, то он может быть следствием оптимизации под удержание внимания, а не под качество контента. Если же правы Тело и a16z, то критика платформ — это ностальгия по ушедшей эпохе, а не системная проблема. Пока данные противоречивы: рост вовлеченности соседствует с падением доверия, и единого ответа нет.
