Amazon Ring, столкнувшись с резким ростом числа обращений в службу поддержки в прошлый праздничный сезон, оценил более 40 поставщиков голосового ИИ, прежде чем выбрать стартап Vapi для обработки входящих звонков. Сегодня Ring направляет 100% входящих вызовов через платформу Vapi. Это сотрудничество помогло Vapi привлечь $50 млн в раунде B под руководством Peak XV Partners при оценке около $500 млн, по данным источника, знакомого с ситуацией.
Vapi предоставляет инструменты для создания, развёртывания и управления голосовыми агентами: от поддержки клиентов до квалификации лидов и записи на встречи. Компания выросла из ИИ-терапевта, созданного в 2023 году для ежедневных прогулок, но основатели — Джордан Дирсли и Никхил Гупта, выпускники Университета Уотерлу и Y Combinator, — заметили, что стартапы больше заинтересованы в низкозатратной голосовой инфраструктуре под капотом. Так в 2024 году появилась полноценная платформа Vapi.
Сейчас стартап обрабатывает от 1 до 5 млн звонков в день, а общее число превысило 1 млрд. Среди корпоративных клиентов, помимо Amazon Ring, — Kavak, Instawork, New York Life, UnityAI, Cherry и Intuit. Джейсон Митура, вице-президент по разработке ПО в Amazon Ring, отметил, что удовлетворённость клиентов выросла после внедрения Vapi, и команды смогли настраивать агентов без привлечения инженеров. «Многие ИИ-инструменты обещают отличные результаты — Vapi их обеспечил», — заявил он.
Vapi привлёк $50 млн в раунде B при оценке ~$500 млн; инвесторы — Peak XV Partners, Microsoft M12, Kleiner Perkins и Bessemer.
Vapi работает в сегменте, где конкурируют Sierra, Decagon, PolyAI, Bland, Retell и ElevenLabs. Дирсли считает, что преимущество Vapi — в фокусе на инфраструктуре и оркестрации голосовых агентов, а не на готовых приложениях. Это даёт предприятиям контроль над надёжностью, соответствием требованиям и поведением модели. «Золотая проблема — взять эту неопределённую сущность, модель, и приручить её», — пояснил CEO.
Сейчас в компании около 100 сотрудников. Средства от раунда пойдут на расширение инженерных команд, инфраструктуры и продаж. Общий объём привлечённого финансирования достиг $72 млн. Раунд B также поддержали Microsoft M12, Kleiner Perkins и Bessemer Venture Partners.
