Instacart объявила 12 марта о запуске ИИ-помощника Clementine, который интегрирован в приложение для доставки продуктов. Clementine умеет превращать разговор, список покупок или рецепт в готовую корзину для заказа. Пользователи могут задавать запросы вроде «мне нужна неделя недорогих обедов для детей» или «высокобелковые простые ужины на двоих», и ассистент предложит подходящие товары.
Clementine — это не отдельный чат-бот, а функция внутри Instacart. Она использует данные о предпочтениях конкретного домохозяйства, включая диетические ограничения: безглютеновые, вегетарианские, без орехов или органические продукты. Ассистент также учитывает бюджет, показывает акции и предлагает более дешевые альтернативы. Кроме того, пользователи могут загрузить фото рукописного списка или скриншот цифрового — Clementine распознает товары и добавит их в корзину.
Instacart — не первая платформа доставки, внедрившая ИИ для упрощения покупок. Uber Eats и DoorDash уже запустили аналогичные ассистенты, которые превращают запросы на естественном языке в персонализированные корзины. Это отражает общий тренд: сервисы доставки стремятся стать не просто местом для заказа, а инструментом планирования покупок. Они конкурируют за то, чтобы пользователи принимали решения о еде прямо в их приложениях, а не в общих ИИ-чатах вроде ChatGPT.
Ассистент учитывает диетические предпочтения, бюджет и подбирает акции и аналоги.
Генеральный директор Instacart Крис Роджерс отметил, что компания почти 15 лет изучает, как семьи покупают и едят, и Clementine использует эти знания. Помощник также генерирует персонализированные рецепты или предлагает рецепты от проверенных издателей. Clementine доступен в США и Канаде с 12 марта.
Запуск Clementine — часть более широкой стратегии Instacart по удержанию пользователей в своем приложении. Вместо того чтобы пользователи искали идеи для ужина в поисковиках или ИИ-чатботах, Instacart предлагает решать эти задачи внутри платформы, сразу переходя к покупке. Это меняет модель конкуренции: теперь сервисы доставки соревнуются не только в скорости и ассортименте, но и в качестве рекомендаций и удобстве планирования.
