Стартап Instinct из Сан-Франциско, оцениваемый в 10 млрд долларов, запустил функцию Instinct Concierge, которая позволяет ИИ-агенту звонить по телефону и выполнять поручения. Об этом основатель компании Ной Шинн сообщил в X. Функция может бронировать столики в ресторанах, которые не принимают онлайн-записи, записывать пользователя в лист ожидания отмены к стоматологу или улаживать проблемы с кабельным счётом. Сейчас Concierge доступен в раннем доступе для части пользователей, позже компания планирует открыть его для всех.
Meta's Muse, ещё один заметный игрок на рынке текстовых ИИ-ассистентов, также получил возможность звонить в американские компании. Функция сначала появится у тех, кто попросил Muse о ней — это своего рода механизм запроса новых возможностей. Meta заявила, что новые функции Muse будут в первую очередь доступны тем, кто спрашивает о них у ассистента. Звонки стали одной из самых частых просьб пользователей, отметил Райан Фокс из Meta.
| Компания | Функция | Статус |
|---|---|---|
| Instinct | Instinct Concierge (звонки) | Ранний доступ для части пользователей |
| Meta's Muse | Звонки в американские компании | Сначала для запросивших функцию |
Рынок текстовых ИИ-ассистентов быстро растёт: помимо Instinct и Muse, в нём участвуют Wajo, Town и Ollie. Instinct — один из самых популярных: в прошлом месяце компания привлекла 350 млн долларов при оценке 2,5 млрд, а сейчас, по сообщениям, ведёт переговоры о раунде в 1 млрд при оценке 10 млрд. Инвесторы проявляют большой интерес к текстовым ассистентам, которые могут работать на разных поверхностях. Muse, по данным Sensor Tower, обошёл Meta ИИ по загрузкам в первые дни после запуска: 730 000 скачиваний в США против 707 000 у Meta ИИ за первые пять дней. Приложение даже поднималось на второе место в топ-чартах.
Помимо звонков, Instinct на прошлой неделе добавил email-адреса, чтобы ассистент мог регистрироваться в сервисах и управлять аккаунтами. Компания также разрешила ассистентам связываться с ассистентами других пользователей для выполнения задач, добавляя их в доверенную сеть. Обе функции — звонки и управление аккаунтами — расширяют возможности агентов за пределы текстового чата, делая их ближе к полноценным цифровым консьержам.
Пока неясно, насколько широко будут доступны звонки и как быстро Instinct и Muse масштабируют функцию. Остаётся открытым вопрос, как компании будут решать вопросы приватности и безопасности при передаче голосовых задач агентам, а также как отреагируют регулирующие органы на автоматические звонки. Тем не менее, оба продукта демонстрируют, что конкуренция в сегменте текстовых ИИ-ассистентов смещается от простых ответов на вопросы к выполнению реальных действий от имени пользователя.
