PayPal отчитался за первый квартал с выручкой $8,4 млрд — рост на 7% год к году. Несмотря на формально неплохой результат, прогноз на второй квартал оказался слабее ожиданий, и акции упали. На фоне этого CEO Энрике Лорес изложил инвесторам план перезапуска: компания намерена «снова стать технологической» — с ИИ в центре стратегии.
Лорес признал, что PayPal до сих пор не в полной мере использовал ИИ во внутренних процессах. Это показательное признание: ИИ-ассистенты для разработки давно стали стандартом в отрасли. Spotify ещё в феврале сообщил, что лучшие разработчики компании не писали код вручную с декабря. Крупные технологические компании соревнуются в так называемом tokenmaxxing — неформальном показателе того, насколько активно сотрудники используют ИИ-инструменты, измеряемом количеством потреблённых токенов. PayPal в этой гонке заметно отставал.
| Сегмент после реструктуризации | Что входит |
|---|---|
| Checkout-решения и PayPal | Платёжные кнопки, приём платежей для бизнеса |
| Потребительские финансовые сервисы | Venmo, потребительские продукты PayPal |
| Платёжные сервисы и криптовалюта | Процессинг, крипто-направление |
Для наверстывания Лорес создал специальную команду «AI transformation and simplification», которая подчиняется напрямую ему. Её задача — пройтись по каждой функции и каждому процессу компании и перепроектировать их с учётом возможностей ИИ. Речь идёт не о точечных пилотах — их у PayPal уже было немало, — а о системной перестройке. Приоритетные направления: разработка программного обеспечения, клиентский сервис, операционная поддержка и управление рисками.
Экономия от ИИ и реструктуризации должна составить не менее $1,5 млрд.
Параллельно компания объявила о реструктуризации бизнеса: операции разделены на три сегмента — checkout-решения и PayPal, потребительские финансовые сервисы вместе с Venmo, а также платёжные сервисы и криптовалюта. По данным Bloomberg, сокращение около 20% персонала — более 4500 человек — растянется на два-три года. Лорес описывает увольнения как «снятие слоёв» с организационной структуры, а не просто урезание расходов.
Совокупный эффект от ИИ-внедрения и сокращений должен дать не менее $1,5 млрд экономии. Это особенно значимо на фоне долгосрочного спада: с пика 2021 года акции PayPal потеряли более 80% стоимости. Компания стала жертвой постпандемического отката — бум онлайн-платежей сошёл на нет, а конкуренция со стороны Apple Pay, Google Pay и финтех-стартапов усилилась.
Отдельный вопрос — судьба Venmo. Выделение сервиса в отдельный сегмент породило слухи о возможной продаже. Лорес не закрыл эту тему: на вопрос аналитика о продаже он ответил, что его «приоритет номер один — максимизировать акционерную стоимость». Это стандартная формулировка, которую принято считать сигналом открытости к сделкам.
