Стратегический консультант Итай Саги (Itay Sagie) предложил советам директоров компаний три принципа, которые помогут избежать ситуации, когда успех маскирует угрозу технологической disruption. По его словам, традиционные метрики — рост выручки, улучшение маржи, низкий отток клиентов — могут создать ложное чувство безопасности, пока новый технологический сдвиг, такой как ИИ или квантовые вычисления, не изменит рынок.
Первый принцип — измерять стоимость бездействия, а не только стоимость внедрения ИИ. Вместо стандартного вопроса «Сколько будет стоить ИИ-инициатива?» Саги предлагает спросить: «Что будет стоить опоздание?». Если конкурент использует ИИ для снижения затрат, ускорения доставки или персонализации, задержка в 12–24 месяца может подорвать ценовую власть, лояльность клиентов и рыночную значимость, даже если финансовая отчетность останется сильной. Каждое обсуждение технологии должно включать анализ «cost of inaction»: какие маржи окажутся под давлением, какие клиенты станут уязвимыми, какие части продукта станут товаром.
Второй принцип — ставить под сомнение бизнес, пока он еще успешен. Советы директоров часто становятся агрессивными только при ухудшении показателей, но тогда варианты ограничены. Саги рекомендует регулярно задавать вопросы: какая часть бизнеса наиболее уязвима, если ИИ сделает ее дешевле или быстрее? Какой доход зависит от трения? Какой продукт может стать бесплатным? Какой процесс может быть автоматизирован другим игроком? Эти вопросы неудобны, но именно в период успеха они наиболее ценны.
Успешный бизнес следует регулярно подвергать критическим вопросам о возможной уязвимости перед новыми технологиями.
Третий принцип — построить компанию, которая могла бы разрушить текущий бизнес. Вместо того чтобы только защищать существующую модель, советы директоров должны попросить менеджмент спроектировать самого опасного конкурента: как бы он устанавливал цены, какие технологии использовал, какие издержки устранил, обходил ли традиционные каналы распространения? Это упражнение заставляет мыслить наступательно и рассматривать смелые изменения до того, как они станут срочными.
Саги отмечает, что влияние ИИ уже видно в программном обеспечении, услугах, аналитике, поддержке, маркетинге и операциях. Квантовые вычисления могут иметь более длинный горизонт, но их стратегические последствия значительны в кибербезопасности, финансах, фармацевтике, логистике и материаловедении. По его мнению, советы директоров не должны гнаться за каждым трендом, но когда технология меняет способ выполнения работы, структуру затрат, скорость разработки или каналы сбыта, это становится вопросом уровня совета директоров.
