МТС 7 июля 2026 года запустила в сервисе МТС Optimus функцию обмена аудиозаписями, саммари и расшифровкой звонков. Решение ориентировано на предпринимателей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, сообщили в компании.
Сервис использует технологии искусственного интеллекта для создания записей и текстовых расшифровок. Чтобы получить итоги телефонных разговоров сотрудника, руководитель отправляет ему ссылку с запросом из веб-версии МТС Optimus. Сотрудник самостоятельно решает, предоставить доступ или отказаться. После подтверждения новые мобильные звонки начнут отображаться в веб-версии, а доступ может быть отозван в любой момент.
Новый инструмент позволит сотрудникам быстрее передавать информацию о клиентах друг другу, а руководителям — следить за рабочими процессами и оперативно принимать решения. По словам директора МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Александра Соловенчука, бизнес Петербурга и Ленобласти активно использует облачные решения и ассистентов на базе искусственного интеллекта во время совещаний. Новое решение поможет специалистам быстро делиться информацией, находить нужные звонки, анализировать переговоры и фиксировать договоренности. Это позволит освободить драгоценные часы для более сложных задач, отметил Соловенчук.
Инструмент позволяет сотрудникам быстрее передавать информацию о клиентах, а руководителям — следить за процессами.
Для малого бизнеса такие инструменты особенно актуальны, так как позволяют без значительных затрат внедрить технологии, ранее доступные крупным компаниям. МТС Optimus позиционируется как облачный сервис для управления коммуникациями, и новая функция расширяет его возможности в сегменте малого и среднего бизнеса.
