МТС объявила о запуске функции, которая с помощью искусственного интеллекта формирует краткое содержание телефонных разговоров и отображает его в истории вызовов. Сервис, разработанный подразделением МТС VoiceTech, доступен абонентам в Республике Саха (Якутия) в приложении «Мой МТС». Как сообщили CNews представители компании, технология обрабатывает разговор в реальном времени и преобразует его в ключевые тезисы, которые появляются в журнале вызовов.
Новая возможность рассчитана на тех, кто часто ведет длительные переговоры и сталкивается с необходимостью вспомнить детали обсуждения. Пользователь может выбрать уровень детализации: ИИ предложит либо несколько ключевых пунктов, либо развернутые выводы, либо полную расшифровку диалога с аудиозаписью. По словам директора МТС в Якутии Прокопия Неустроева, решение выполняет функцию «умного секретаря», фиксируя основные моменты беседы и освобождая время абонента.
МТС стала первой российской компанией, которая внедрила отображение кратких тезисов разговоров в истории звонков для всех пользователей «Интеллектуальной записи». Ранее подобные функции были доступны только в отдельных корпоративных решениях или требовали ручной активации. Теперь сервис интегрирован в стандартный интерфейс приложения оператора, что снижает порог входа для массового пользователя.
Функция входит в ряд тарифов без дополнительной платы, на остальных действует бесплатный тестовый период в первые 30 дней. Такой подход позволяет абонентам оценить полезность сервиса перед тем, как принять решение о подключении платной опции. В МТС подчеркивают, что обработка разговоров происходит с соблюдением требований законодательства о персональных данных, однако детали хранения и шифрования записей в сообщении не раскрываются.
Запуск в Якутии — пилотный этап, но компания намеревается распространить сервис на другие регионы. Для рынка это знаковый шаг: операторы активно ищут способы монетизации ИИ-сервисов, и тезисы звонков — один из немногих примеров, где технология приносит очевидную пользу конечному пользователю. Конкуренты, такие как «Билайн» и «Мегафон», пока не объявляли о запуске аналогичных функций, что дает МТС временное преимущество.
Для пользователей, которые впервые слышат о такой возможности, важно понимать: технология основана на автоматическом распознавании речи и суммаризации текста. ИИ выделяет из разговора ключевые события, имена, даты и договоренности, исключая второстепенные детали. Это не замена записи, а инструмент быстрого доступа к сути беседы, который особенно полезен в деловой коммуникации или при общении с сервисными службами.
