Probook, ИИ-операционная система для home services, автоматизирует dispatch и весь клиентский опыт, объединяя разрозненные инструменты в единую платформу. Основатели — George Eliadis, Lewis Zhang и Ben Cervantez — запустили Probook после того, как Eliadis увидел, как административная нагрузка мешает его отцу-полицейскому, занявшемуся power washing. Проблема оказалась массовой: электрики, сантехники, HVAC-специалисты тратят слишком много времени на логистику — от назначения заказов до обработки запросов с сайта. Традиционный подход — покупка отдельного инструмента для каждой задачи — привёл к раздуванию затрат и отсутствию интеграции. Probook предлагает альтернативу: одна система, построенная вокруг dispatch, которая хранит контекст по всему взаимодействию с клиентом и автоматизирует процессы от приёма заявки до назначения техника.
В работе платформа выглядит так: клиент звонит в компанию, использующую Probook. ИИ отвечает мгновенно, учитывая опыт каждого техника, его загрузку, расстояние до объекта, а также историю закрытия сделок и средний размер заказа. Система назначает наиболее подходящего специалиста, оповещает его и отправляет клиенту расчётное время прибытия. Это позволяет компании работать эффективнее, техникам — зарабатывать больше с меньшим стрессом, а клиентам — быстрее получать помощь.
Команда Probook сочетает предпринимательский и технический опыт. Eliadis участвовал в престижной программе M&T в Университете Пенсильвании, Zhang начал программировать в 7 лет, получил дипломы по электротехнике и Computer Science в Беркли за два года и работал над системами подбора игроков в Roblox, а Cervantez был valedictorian и стажёром в McKinsey. Sequoia Capital поддерживает проект с seed-раунда и вошла в Series A. Для многих подрядчиков Probook уже стал инструментом, меняющим бизнес: автоматизация рутины позволяет сосредоточиться на качестве услуг и развитии.
Платформа учитывает опыт, загрузку и близость каждого техника для оптимального назначения.
