Sony оказалась в центре волны насмешек после того, как 14 мая продемонстрировала в соцсетях работу ИИ-помощника Xperia Intelligence — функции, встроенной в флагманский смартфон Xperia 1 VIII. На демонстрационных снимках варианты обработки от нейросети выглядели пересвеченными и уступали исходным фотографиям. Пользователи немедленно начали высмеивать рекламный пост, назвав его «лучшей антирекламой ИИ».
Компания попыталась исправить ситуацию, выпустив уточняющий пост. В нём Sony объяснила, что Xperia Intelligence не редактирует фотографии автоматически — нейросеть лишь предлагает несколько вариантов постобработки, от которых пользователь может отказаться в пользу оригинала. Это разъяснение, однако, не остановило критику: аудитория указала, что для рекламного материала Sony выбрала из предложенных вариантов худший, и заключила, что компания «закапывает» себя всё глубже.
Инцидент вписывается в более широкую тенденцию: производители смартфонов и техники активно продвигают ИИ-функции обработки изображений, однако демонстрации нередко вызывают обратный эффект. Алгоритмы автоматической обработки фото — повышение яркости, шумоподавление, «улучшение» резкости — часто конфликтуют с ожиданиями пользователей, которые предпочитают естественный вид снимка. Google, Apple и Samsung сталкивались с похожей критикой в адрес своих функций вычислительной фотографии, хотя обычно без столь заметного репутационного ущерба от одного поста.
На демонстрационных снимках ИИ-варианты оказались пересвеченными, что вызвало волну насмешек в соцсетях.
В X ситуация переросла в мем-кампанию. «Мемный поезд не остановить», — написал один из пользователей, и формулировка быстро разошлась как характеристика всего эпизода. Для Sony, которая позиционирует Xperia 1 VIII как устройство для требовательных к качеству фото пользователей, вирусная волна насмешек оказалась особенно болезненной: именно эта аудитория острее всего реагирует на артефакты автоматической обработки.
