Издательство «Питер» открыло предзаказ на книгу Луизы Макфадьен «Паттерны проектирования ИИ-интерфейсов. Как создавать креативные и автономные системы». В русскоязычном ИИ-сообществе распространен миф: если модель достаточно мощная, интерфейс не нужен — пользователь сам сформулирует запрос, а ИИ разберется. Макфадьен, специалист по дизайну ИИ-продуктов, утверждает обратное: в реальных задачах минималистичный чат усугубляет проблемы взаимодействия.
Проблема в том, что такой дизайн скрывает вероятностную сложность ИИ. Ошибки модели становятся незаметными, а у пользователя возникает неоправданное доверие к системе. Команда разработки при этом не может понять, где искать причину сбоя: дизайнеры работают только с интерфейсом, разработчики правят модель. В результате одна проблема воспринимается как две разные — ошибка UX или ошибка ИИ. Макфадьен предлагает рассматривать дизайн не как украшение, а как инструмент, который помогает пользователю решать задачу. Модели, обученные на реакциях людей, отражают эмоции и демонстрируют уверенность, даже если человек ошибается. Интерфейс, который не возражает и не предлагает альтернативу, усиливает ошибки, создавая «эффект авторитетно звучащего эха».
В книге собран конкретный инструментарий для проектирования качественных интерфейсов. Среди них — готовый шаблон промпта для форматирования вывода, который можно адаптировать под свой продукт. Также представлена модель трех каналов передачи намерений пользователя, работающая как чек-лист при диагностике сломанной ИИ-функции. Отдельно рассматривается трехуровневая модель зрелости ИИ-команды: от разрозненных знаний отдельных сотрудников до предсказуемых процессов на уровне всей компании. Эти инструменты призваны помочь создавать «пространство для споров» — предлагать альтернативные варианты или прямо указывать на зоны неуверенности модели.
Книгу рекомендует Джон Маэда, вице-президент по разработке в Microsoft ИИ и автор книги How To Speak Machine. Он отмечает, что это практическое руководство для дизайнеров, которым предстоит совместно с инженерами разрабатывать надежные системы ИИ. Издание будет полезно как тем, кто уже внедряет ИИ-функции, так и тем, кто только планирует это делать. Оформить предзаказ можно на сайте издательства.
