Satya Nadella отвергает документ Microsoft о «привыкании» к ИИ-ассистенту Scout

Материал 404 Media от 18 февраля раскрыл внутренний документ Microsoft, в котором команда, работающая над ИИ-ассистентом Scout, ставила себе целью «вызвать привыкание» у пользователей. Документ, озаглавленный «Сделать людей зависимыми», был составлен корпоративным вице-президентом Омаром Шахине и другим руководителем Якобом Вернером с использованием ИИ-инструмента для генерации текста. В ответ на публикацию CEO Microsoft Сатья Наделла направил сотрудникам сообщение, в котором назвал документ «чепухой» и заявил, что не знает, кто его написал или распространяет. «Это абсолютно не цель! — написал Наделла. — Если что, мы делаем обратное. Мы хотим, чтобы ИИ расширял возможности и приносил реальную пользу».

Однако, как отмечает 404 Media, документ был составлен не анонимным автором, а топ-менеджерами, чьи имена указаны в начале файла. Шахине, в частности, является лидером проекта Scout, что подтверждается его LinkedIn, блогом и официальным объявлением Microsoft. Более того, в самом документе указано, что он был «создан пошагово совместно с ИИ, каждое предложение проверено человеком». Таким образом, заявление Наделлы о неосведомлённости выглядит, как минимум, странно, учитывая публичную доступность этой информации.

Инцидент также высветил практику общения Microsoft с прессой. 404 Media направила компании запрос с конкретным вопросом о формулировке «вызвать привыкание», но получила в ответ лишь ссылку на публичное объявление о Scout. После публикации Microsoft атаковала репортаж внутри компании и через другое издание, но так и не предоставила комментарии по существу. Представитель Microsoft заявил The Information, что Scout предназначен для «помощи в выполнении задач, а не поощрения зависимости», и что цель компании — «не увеличивать экранное время, а возвращать время». Этот случай стал ещё одним примером разрыва между публичной риторикой CEO и реальными стратегиями разработки ИИ-продуктов, которые, как показывает практика социальных сетей, могут быть нацелены на удержание пользователей любой ценой.