«Туту» представил «Кэпа» — ИИ-ассистента, который помогает найти, забронировать и оплатить билеты на самолёт, а также подобрать отель. Он доступен на сайте и в приложении сервиса. Пользователь формулирует запрос в свободной форме, а «Кэп» ведёт поездку целиком: предлагает направление, ищет билеты по текущим ценам, составляет маршрут, подсказывает, как подготовиться к поездке и чем заняться на месте, после чего помогает оформить и оплатить выбранный вариант.
Ключевое отличие «Кэпа» от обычного чат-бота — работа с данными. Ассистент не генерирует ответ из памяти модели: цены, наличие мест, расписания, карты и отзывы он получает из систем «Туту» на момент запроса. Это снимает типичную проблему диалоговых помощников, которые могут уверенно назвать устаревшую цену или несуществующий рейс. После покупки «Кэп» продолжает сопровождать пользователя: отвечает на вопросы о поездке, помогает изменить бронирование или вернуть билет. Если ситуация требует участия человека, пользователь в любой момент может переключиться на специалиста «Туту».
| Возможность | Описание |
|---|---|
| Поиск билетов | Подбор билетов на самолёт по текущим ценам |
| Подбор отеля | Поиск и выбор отеля |
| Маршрут | Составление сложных и мультимодальных маршрутов |
| Бронирование и оплата | Оформление и оплата выбранного варианта |
| Сопровождение после покупки | Ответы на вопросы, изменение бронирования, возврат билета |
| Передача человеку | Переключение на специалиста «Туту» |
Отдельная часть запуска — поддержка MCP. По этому протоколу функции «Кэпа» доступны и внешним ИИ-агентам: они могут использовать инструменты «Туту» для поиска билетов, отелей и мультимодальных маршрутов, просмотра схем вагонов и формирования заказа. «Туту» первым в российском тревел-сегменте открыл собственный MCP-сервер в июне 2026 года, который можно подключить к любому ИИ-агенту. MCP (Model Context Protocol) — открытый стандарт, который описывает, как языковая модель получает доступ к внешним инструментам и данным; его продвигает Anthropic, и за последний год протокол стал де-факто способом подключать ИИ к сторонним сервисам.
«Кэп» — это не просто диалоговый помощник, а полноценный ИИ-агент, подключённый к технологической инфраструктуре «Туту». Он работает с актуальными данными, собирает сложные маршруты, формирует заказы и сопровождает пользователя после покупки. Благодаря MCP-протоколу эти возможности можно масштабировать за пределы сервиса», — отметил Роман Абрамов, директор по продукту сервиса путешествий «Туту».
Для рынка это означает сдвиг в том, как тревел-сервисы встраиваются в ИИ-экосистему. Раньше бронирование через ассистента требовало отдельной интеграции под каждую платформу. Теперь сервис один раз описывает свои функции на MCP-сервере, и любой совместимый агент — от стороннего чат-бота до корпоративного помощника — может искать билеты и формировать заказ через «Туту». Для пользователя это снижает трение: планировать поездку можно из того интерфейса, которым он уже пользуется, не переключаясь на сайт сервиса.
Пока неясно, насколько широко внешние агенты будут использовать инструменты «Туту» и как сервис будет разграничивать доступ и нагрузку. Но сам факт открытия MCP-сервера в июне 2026 года и запуск «Кэпа» показывают, что «Туту» делает ставку не только на собственный интерфейс, но и на роль поставщика тревел-функций для чужих ИИ-агентов.
