Акции Adobe с начала 2025 года потеряли около 30% — на этом фоне компания представила платформу CX Enterprise, которую сама называет «самой широкой агентной экосистемой в отрасли». Презентация прошла на ежегодной конференции в Лас-Вегасе.
CX Enterprise строится вокруг трёх направлений: ИИ-цепочка создания контента, оркестрация взаимодействия с клиентами и то, что Adobe называет «видимостью бренда» — обеспечение присутствия компаний в среде, где решения всё чаще принимают не люди, а автоматизированные агенты. Центральный элемент платформы — агент CX Enterprise Coworker, способный самостоятельно координировать работу других агентов, собирать бизнес-данные, формировать маркетинговый план и исполнять его без участия человека на каждом шаге.
Агентные системы — это программные компоненты, которые действуют автономно: получают задачу, разбивают её на подзадачи, при необходимости вызывают внешние инструменты или другие агенты и возвращают результат. В маркетинге это означает, что вместо ручной настройки кампаний сотрудник ставит цель, а агент сам выбирает каналы, генерирует контент и отслеживает метрики. Именно такую логику Adobe пытается встроить в корпоративные рабочие процессы.
Агент CX Enterprise Coworker самостоятельно координирует других агентов, собирает данные, строит и исполняет маркетинговые планы.
Для расширения охвата Adobe объявила о партнёрствах с более чем 30 платформами и компаниями — среди них облачное подразделение Amazon, Microsoft, Anthropic, OpenAI и Nvidia. Цель — дать корпоративным клиентам возможность запускать ИИ-агентов Adobe в уже привычной инфраструктуре, не переходя на новый стек целиком.
Давление на Adobe нарастает с нескольких сторон одновременно. Инструменты Anthropic и OpenAI вытесняют традиционный корпоративный софт, а инвесторы по всему сектору зафиксировали потери на сотни миллиардов долларов. Adobe изначально выигрывала от ИИ-хайпа благодаря собственным моделям Firefly, однако убедить рынок в устойчивости к конкуренции со стороны ИИ-нативных игроков так и не удалось. Схожим путём идёт Salesforce, также выпустившая агентные продукты, чтобы успокоить Уолл-стрит.
Параллельно компания переживает смену руководства. В марте гендиректор Шантану Нараен, возглавлявший Adobe 18 лет, объявил об уходе. Реакция аналитиков разделилась: одни расценили решение как своевременное, другие предупредили, что оно добавляет неопределённости в и без того сложный момент. Нараен останется председателем совета директоров и будет участвовать в поиске преемника вместе с независимым директором Фрэнком Кальдерони. Новому CEO предстоит управлять компанией в условиях, когда конкуренты не замедляются: на прошлой неделе Canva обновила агентные возможности своей платформы, а Anthropic выпустила инструмент визуального дизайна Claude Design, напрямую заходя на территорию Adobe.
