Deloitte: ИИ заменяет почасовую модель консалтинга

На внутреннем собрании Deloitte, о котором сообщает The Wall Street Journal, руководство фирмы представило консультантам прогноз, согласно которому классическая почасовая модель оплаты труда в консалтинге стремительно устаревает. Джейсон Манстоф, руководитель подразделения Deloitte по консалтингу для госсектора США, показал график, демонстрирующий сокращение доли почасовой работы к 2035 году. По его словам, хотя такой формат останется значимым, он превратится лишь в часть общей картины рынка профессиональных услуг. Основной рост, напротив, обеспечат ИИ-агенты, которые, по прогнозу, будут занимать всё большую долю рынка, расширяющегося за счёт автоматизации. Один из консультантов Deloitte, присутствовавший на собрании, резюмировал: «Нам прямо дали понять, что наша модель мертва. Нас заменяют роботами».

Консалтинговая индустрия пытается перестроиться, отказываясь от традиционной почасовой оплаты в пользу фиксированных подписок и решений с оплатой по результату. Однако переход сопряжён с трудностями: когда проекты затягиваются, фирмы сами несут дополнительные расходы, платежи становятся менее предсказуемыми, а споры о субъективных метриках успеха могут испортить отношения с клиентами. Конкуренты Deloitte, такие как McKinsey и Boston Consulting Group, уже активнее внедряют ценообразование, основанное на результатах. По данным WSJ, более 30% глобальных доходов McKinsey поступает от таких моделей, как заявил старший партнёр Шелли Стюарт III.

Пат Петитти, генеральный директор платформы каталантных консультантов Catalant, назвал происходящее «экзистенциальной паникой» — по его словам, ИИ разрушает бизнес-модель консалтинга. Представитель Deloitte в ответ заявил, что компания делает «значительные инвестиции, чтобы возглавить этот человеко-ориентированный, управляемый ИИ переход в нашей отрасли». Тем не менее, избавиться от почасовой оплаты проще на словах, чем на деле, и индустрия только начинает искать новые модели монетизации.