Meta отказалась от масштабного плана по замене сотрудников ИИ-агентами, который предполагал сокращение некоторых команд до 60%. Внутренние документы, изученные Reuters, раскрывают детали проекта под кодовым названием Project OT: оставшуюся работу должны были выполнять небольшие «талант-плотные» группы людей, контролирующие виртуальных ИИ-работников. Однако 19 мая, за несколько часов до первой волны увольнений, генеральный директор Марк Цукерберг остановил вторую волну, запланированную на ноябрь.
Причин для отмены оказалось несколько. Во-первых, технология ИИ-агентов не обеспечила ожидаемого роста производительности. В июле Цукерберг признал, что агенты не ускорились так быстро, как он ожидал. Во-вторых, инвесторы критиковали огромный бюджет Meta на ИИ. Но ключевым фактором стал открытый бунт сотрудников: когда они узнали, что программное обеспечение, отслеживающее клики мыши и нажатия клавиш, используется для обучения их собственных замен, внутренняя сеть заполнилась гневными постами. В офисах Meta в США появились мемы, высмеивающие ИИ-инициативы компании и её отношение к персоналу.
Внутренний показатель удовлетворённости сотрудников упал с 74% до 55%. Это демонстрирует, что даже в компании, известной своим агрессивным внедрением технологий, человеческий фактор остаётся критическим. Проект OT был частью более широкой стратегии Meta по повышению эффективности за счёт ИИ, но провал показал ограничения текущих технологий: ИИ-агенты пока не способны заменить людей в сложных рабочих процессах без значительного контроля и дообучения.
19 мая Цукерберг отменил вторую волну увольнений, запланированную на ноябрь, за несколько часов до начала первой.
Для отрасли это важный сигнал: несмотря на ажиотаж вокруг генеративного ИИ, компании сталкиваются с реальными трудностями при масштабировании таких систем. Meta, потратившая миллиарды на ИИ-инфраструктуру, вынуждена корректировать планы. Это не означает отказа от ИИ, но подчёркивает необходимость более реалистичных ожиданий и учёта мнения сотрудников при внедрении автоматизации.
